Termini e condizioni del servizio
Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità della società
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi del recesso
Articolo 8 - Prezzo
Articolo 9 - Conformità e garanzia
Articolo 10 - Consegna ed esecuzione
Articolo 11 - Pagamento
Articolo 12 - Procedura di reclamo
Articolo 13 - Legge applicabile e controversie
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con Oppo Merchandise Group;
3. Giorno: un giorno di calendario;
4. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o a Oppo Merchandise Group di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro e riprodurle senza alterazioni;
5. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
6. Oppo Merchandise Group: Oppo Merchandise Group B.V., la società e persona giuridica che fornisce prodotti ai consumatori a distanza e che applica i presenti termini e condizioni generali;
7. Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di Oppo Merchandise Group, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto incluso;
8. Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo di comunicazione che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e Oppo Merchandise Group si trovino fisicamente nello stesso luogo.
Articolo 2 - Identità della società
La società a responsabilità limitata Oppo Merchandise Group B.V.
Con sede legale e sede principale in Zuideinde 3C, 2371 BP Roelofarendsveen, Paesi Bassi
Indirizzo e-mail: [email protected]
Registrata nei Paesi Bassi presso la Camera di Commercio:
Numero Camera di Commercio: 63661314
Numero di identificazione IVA: NL855340241B01
Articolo 3 - Applicabilità
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta effettuata da Oppo Merchandise Group e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra Oppo Merchandise Group e il consumatore.
2. Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
3. Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in formato elettronico, in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato in che modo i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviati gratuitamente per via elettronica o con altro mezzo.
Articolo 4 - L'offerta
1. Qualora un'offerta abbia una durata limitata o sia soggetta a determinate condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Qualora Oppo Merchandise Group utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Oppo Merchandise Group non è vincolata da errori o inesattezze manifesti presenti nell'offerta.
3. Tutte le offerte contengono informazioni che consentono al consumatore di comprendere chiaramente i diritti e gli obblighi derivanti dall'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
o il prezzo comprensivo delle imposte;
o gli eventuali costi di consegna e/o restituzione della spedizione;
o le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
o l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
o le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
o il periodo durante il quale l'offerta può essere accettata o il periodo durante il quale Oppo Merchandise Group garantisce il prezzo;
o se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo il consumatore potrà consultarlo;
o le modalità con cui il consumatore può, prima della conclusione del contratto, verificare e, se necessario, correggere le informazioni fornite nell'ambito del contratto;
o le eventuali lingue diverse dall'olandese nelle quali può essere concluso il contratto.
Articolo 5 – Il contratto
1. Fatte salve le disposizioni dell'Articolo 4, il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e sono soddisfatte le condizioni previste.
2. Se il consumatore accetta l'offerta per via elettronica, Oppo Merchandise Group confermerà tempestivamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione dell'accettazione non sarà stata confermata da Oppo Merchandise Group, il consumatore potrà recedere dal contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, Oppo Merchandise Group adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trasferimento dei dati e un ambiente web sicuro. Qualora il consumatore possa effettuare pagamenti elettronici, Oppo Merchandise Group adotterà adeguate misure di sicurezza a tale scopo.
4. Oppo Merchandise Group può, nei limiti consentiti dalla legge, raccogliere informazioni sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti ai fini della conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, Oppo Merchandise Group abbia validi motivi per non concludere il contratto, avrà il diritto di rifiutare, fornendo una motivazione, un ordine o una richiesta oppure di subordinare l'esecuzione del contratto a condizioni particolari.
5. Oppo Merchandise Group fornirà al consumatore, per iscritto insieme al prodotto oppure in modo tale che il consumatore possa conservarle in maniera accessibile su un supporto durevole, le seguenti informazioni:
a. i dati di contatto e l'indirizzo di Oppo Merchandise Group presso cui il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso oppure, ove applicabile, una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
c. informazioni sui servizi post-vendita e sulle garanzie;
d. le informazioni indicate nell'Articolo 4, paragrafo 3, dei Termini e condizioni, salvo che Oppo Merchandise Group non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto.
Articolo 6 - Diritto di recesso
1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro un periodo di 14 giorni. Tale periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato dal consumatore e preventivamente comunicato a Oppo Merchandise Group.
2. Durante tale periodo, il consumatore dovrà trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Potrà disimballare o utilizzare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Qualora il consumatore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto a Oppo Merchandise Group completo di tutti gli accessori forniti e, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, nel rispetto delle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Oppo Merchandise Group.
Articolo 7 – Costi del recesso
1. Qualora il consumatore eserciti il proprio diritto di recesso, saranno a suo carico al massimo i costi della restituzione della spedizione.
2. Qualora il consumatore abbia effettuato un pagamento per il prodotto, Oppo Merchandise Group rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del consumatore.
Articolo 8 - Prezzo
1. I prezzi dei prodotti e/o servizi non saranno aumentati durante il periodo di validità indicato nell'offerta, fatta eccezione per variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Tutti i prezzi indicati per prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Articolo 9 - Conformità e garanzia
1. Oppo Merchandise Group garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di utilizzabilità e/o affidabilità e alle disposizioni di legge e/o normative governative vigenti alla data di conclusione del contratto. Qualsiasi garanzia fornita da Oppo Merchandise Group, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese previsti dalla legge che il consumatore può far valere in virtù del contratto con Oppo Merchandise Group.
2. È espressamente esclusa qualsiasi forma di responsabilità per danni connessi all'utilizzo dei prodotti di Oppo Merchandise Group e, in particolare, per danni non patrimoniali, danni consequenziali, perdita di profitti e danni alla reputazione.
Articolo 10 - Consegna ed esecuzione
1. Oppo Merchandise Group adotterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore a Oppo Merchandise Group.
3. Tenendo conto delle disposizioni dell'Articolo 4 dei presenti Termini e condizioni generali, Oppo Merchandise Group eseguirà gli ordini accettati con la dovuta tempestività e comunque entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna. Qualora la consegna subisca un ritardo oppure un ordine non possa essere eseguito, o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine oppure, in caso di preordine, entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna prevista. In tal caso, il consumatore avrà il diritto di risolvere il contratto senza sostenere alcun costo, fermo restando che è esclusa qualsiasi forma di responsabilità di Oppo Merchandise Group.
4. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, Oppo Merchandise Group rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
5. Qualora la consegna di un prodotto ordinato non sia possibile, Oppo Merchandise Group farà il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Ciò sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile, al più tardi al momento della consegna. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. I costi di restituzione di un articolo sostitutivo saranno a carico di Oppo Merchandise Group.
6. Il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti sarà a carico di Oppo Merchandise Group fino al momento della consegna al consumatore o a un terzo designato e preventivamente comunicato a Oppo Merchandise Group, salvo diverso accordo esplicito.
7. Eventuali dazi all'importazione, spese doganali, imposte o altri costi applicati a livello locale sono a carico del consumatore. Oppo Merchandise Group non è responsabile di tali costi.
Articolo 11 - Pagamento
1. L'importo dovuto dal consumatore deve essere pagato al momento dell'ordine e, in ogni caso, entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso di cui all'Articolo 6, paragrafo 1. Il consumatore non ha il diritto di sospendere o compensare il pagamento.
2. Il consumatore è tenuto a informare tempestivamente Oppo Merchandise Group di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, Oppo Merchandise Group ha il diritto, nei limiti previsti dalla legge, di addebitare costi ragionevoli preventivamente comunicati al cliente.
4. Oppo Merchandise Group mantiene la proprietà dei propri prodotti fino al ricevimento del pagamento integrale.
Articolo 12 - Procedura di reclamo
1. Il consumatore deve controllare i prodotti Oppo Merchandise Group al momento della ricezione. I reclami relativi all'esecuzione del contratto e, in particolare, ai prodotti Oppo Merchandise Group devono essere presentati per iscritto a Oppo Merchandise Group, con una descrizione completa e chiara, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo che ciò non sia ragionevolmente possibile; in caso contrario, il diritto di reclamo potrà decadere.
2. I reclami presentati a Oppo Merchandise Group riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda un periodo più lungo per essere risolto, Oppo Merchandise Group risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione del momento in cui il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
3. Qualora il reclamo non possa essere risolto di comune accordo, sorgerà una controversia soggetta alla disciplina delle controversie di cui all'Articolo 13, paragrafo 2, riportato di seguito.
Articolo 13 - Legge applicabile e controversie
1. I contratti tra Oppo Merchandise Group e il consumatore ai quali si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore.
2. Qualora una controversia non possa essere ragionevolmente risolta, potrà essere sottoposta all'esame del tribunale competente.
3. I presenti termini e condizioni generali sono disponibili su www.opposuits.eu e vengono messi a disposizione del consumatore durante la procedura d'ordine, prima della conclusione del contratto, affinché possa accettarli. Il consumatore deve prendere visione delle condizioni e accettarle durante la procedura d'ordine. I termini e condizioni generali possono essere stampati, salvati e archiviati.
4. Inoltre, i dettagli dell'ordine possono essere archiviati salvando la conferma dell'ordine. Tale conferma contiene i dettagli dell'ordine e un riferimento ai presenti termini e condizioni generali. Il consumatore può stamparli oppure salvarli nel proprio programma di posta elettronica.